Privacy policy

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2025

تدير Syrianista هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك — بصفتك العميل — بتجربة تسوّق مُنتقاة («الخدمات»). يعمل Syrianista عبر منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية» فنحن نعني المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول أو بشخص آخر. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجمعة مجهولة الهوية أو المُزالة التعريف بحيث لا يمكن أن تُعرّفك أو تُربط بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية — بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة منها — بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان سكنك وما يسمح به أو يوجبه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وأرقام الحسابات ومعلومات بطاقات الدفع وتفاصيل المعاملات ونوع الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها ومعاملاتك السابقة.
• الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها في مراسلاتك معنا مثل طلبات دعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة لديك وعنوان IP ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك طريقة تفاعلك مع الخدمات ومتى وكيف تتصفحها أو تستخدمها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة/استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي طريقة.
• تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا/خدماتنا أو زيارة مواقعنا ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزوّدي الخدمات عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو عند جمعهم/معالجتهم بياناتك بالنيابة عنا.
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات بما في ذلك تنفيذ العقد معك، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاعات والاستبدالات، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل التوصية بمنتجات ذات صلة. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلانات. نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويق وإعلانات وعروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت على الخدمات أو مواقع أخرى استنادًا إلى العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة ونشاطك داخل الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك لمصادقة حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيث والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء حياله، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم بياناتك لتقديم دعم العملاء، والتجاوب معك، وتقديم خدمات فعّالة والحفاظ على علاقتنا معك.
• لأسباب قانونية. نستخدم بياناتك للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراءات قانونية صالحة (مثل طلبات السلطات أو الجهات الحكومية)، وللمشاركة في الإفصاح المدني أو التقاضي المحتمل/القائم أو إجراءات قانونية أخرى، ولفرض أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.

كيفية إفصاحنا عن البيانات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة. قد يشمل ذلك:

• مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، وتخزين السحابة، والتنفيذ والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا بياناتك وفق إخطارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق قائم على نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة.
• عندما تُوجّهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاح معلومات معيّنة لأطراف ثالثة — مثل شحن المنتجات لك أو عبر استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول الموحّد.
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• فيما يتصل بمعاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، وللامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الرد على مذكرات الإحضار وأوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، ولفرض أي شروط أو سياسات سارية، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج بياناتًا شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل توفير الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات إلى Shopify ومشاركتها معها ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك لتوفير الخدمات وتحسينها لك. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معزّزة من Shopify تدمج بياناتًا ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية — بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام بياناتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يُرجى زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. واعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط تابعة لجهات خارجية

قد تتيح الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية أخرى تُشغّلها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروط الاستخدام الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمن تلك المواقع — بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. كما قد تكون المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة — بما في ذلك على منصات تواصل اجتماعي تابعة لجهات خارجية — مرئية لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها بواسطتنا أو بواسطة طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني تأييدنا لمحتواها أو لمالكيها أو مشغّليها إلا إذا ذُكر خلاف ذلك داخل الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت والدًا/وصيًا على طفل قد زوّدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، لا علم لدينا بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفق التعاريف القانونية المعمول بها) بيانات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان «أمنًا كاملًا». بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو لتقديم الخدمات لك أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو لفرض العقود والسياسات السارية.

حقوقك وخياراتك

وفقًا لمكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح به القانون:

• الحق في الوصول/المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في استلام نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معيّنة ومع استثناءات محددة.
• إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار الإلغاء الموضح في رسائلنا. إذا ألغيت الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية — مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إليها داخل الخدمات أو عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك — بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify — يُرجى زيارة: https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، كما يسمح به أو يوجبه القانون. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب إثبات تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بخصوص كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. واعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عبر التواصل معنا على تفاصيل الاتصال المبينة أدناه أو تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة السلطات الرقابية المسؤولة هنا.

النقل الدولي

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه.

إذا نقلنا بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنستند إلى آليات نقل معترف بها مثل «الشروط التعاقدية القياسية» الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة — ما لم يكن النقل إلى دولة تم اعتبارها مُوفّرة لمستوى حماية ملائم.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر — بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المنقحة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونوفّر الإشعارات المطلوبة بموجب القانون.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني bj.bh.business@gmail.com أو مراسلتنا على العنوان Gabriel-Max-Straße 16, Berlin, 10245, DE ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فنحن المتحكّم في بياناتك الشخصية.