Refund policy

يحقّ للمستهلكين بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB) الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر (14) يومًا دون إبداء أسباب.

مدة الانسحاب

تبدأ مدة الانسحاب من اليوم الذي تتسلّم فيه أنت، أو طرف ثالث تسمّيه أنت وليس شركة النقل، حيازة البضائع.

إعلان الانسحاب

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب أن تُخطرنا بإعلان واضح (مثلًا عبر البريد الإلكتروني) بقرارك الانسحاب من هذا العقد. يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الاسترشادي أدناه، لكنه غير إلزامي.

Barbara Hasenburger BB-ECom
Eisenzahnstraße 38, 10709 Berlin
البريد الإلكتروني: info@syrianista.com

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من هذا العقد، سنقوم بردّ جميع المدفوعات التي تلقّيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء أي تكاليف إضافية نتجت عن اختيارك طريقة تسليم غير أرخص تسليم قياسي نقدّمه)، دون تأخير غير مبرر وبحدّ أقصى خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الانسحاب.

  • سنستخدم وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.
  • وبناءً على طلبك الصريح، يمكننا بدلًا من ذلك إصدار قسيمة (رصيد) بالقيمة نفسها.
  • لن تُحمَّل أي رسوم مقابل عملية الاسترداد.
  • يجوز لنا حبس الاسترداد حتى نستلم البضائع المرتجعة أو تزويدنا بما يثبت أنك قمت بإرجاعها، أيهما أسبق.

إرجاع البضائع

يجب عليك إعادة البضائع دون تأخير غير مبرر وبحد أقصى خلال أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي تُخطرنا فيه بانسحابك، وذلك إلينا أو إلى شريكنا في الإنتاج. تتحمّل التكلفة المباشرة لإرجاع البضائع. يُرجى عدم إرسال أي شحنة على حساب المستلم (Freight Collect) — لا يمكننا قبول مثل هذه الشحنات.

يُرجى التواصل معنا عبر info@syrianista.com للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح لشريكنا في الإنتاج (Printful).

التعويض عن انخفاض القيمة

تكون مسؤولًا فقط عن أي انخفاض في قيمة البضائع إذا كان ناتجًا عن تعاملٍ يتجاوز ما هو ضروري للتحقق من طبيعة البضائع وخصائصها وطريقة عملها.

الاستثناءات / السقوط المبكر

لا ينطبق حق الانسحاب على العقود الخاصة بتسليم بضائع:

  • غير مُسبقة الصنع وكان الاختيار أو القرار الفردي للمستهلك حاسمًا فيها، أو
  • المُصمّمة بوضوح وفق الاحتياجات الشخصية للمستهلك.

ينطبق ذلك على وجه الخصوص على المنتجات المطبوعة حسب الطلب (Print-on-Demand) التي تُنتَج خصيصًا للعميل عند الطلب.

نموذج الانسحاب (استرشادي)

إلى:
Barbara Hasenburger BB-ECom
Eisenzahnstraße 38, 10709 Berlin
البريد الإلكتروني: info@syrianista.com

أنا/نحن (*) أُعلن/نُعلن بموجب هذا عن انسحابي/انسحابنا (*) من العقد المبرم لشراء السلع التالية: - تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*) - اسم المستهلك/المستهلكين: - عنوان المستهلك/المستهلكين: - التوقيع (إذا تم إشعار هذا النموذج على ورق): - التاريخ: (*).